伴随社会的飞速发展，整个社会开始进入以买家为核心的消费升级年代，大家的消费观念有了非常大改变，消费心理也日渐成熟。不少买家不再盲目追求千篇一律的商品，而是讲究自己的消费特质，防止消费的大同，简单的说，就是“个性化”。因此，对品牌主而言，个性化营销的重要程度也日益凸显。
1、怎么样概念个性化营销
譬如说同一款面膜，有些人期望补水，有些人期望美白，但没任何商品可以同时满足所有些需要，而为了满足买家多样化的需要，企业会开发出不一样的商品和服务，满足不同消费人群的需要。再譬如，每个电子商务平台都会依据用户搜索习惯，推荐出用户可能喜欢的商品，这种推广方法就称为个性化营销。
个性化营销亦称“定制化营销”，其基本做法是为买家提供 “量体裁衣”的商品或服务。这一方法本钱高、效率低，常常不可以令企业获得大规模的进步。但在技术主导的今天，个性化营销不再是奢侈品，它避开了中间环节，大大减少CPS，同时也使得企业与买家之间的实时互动成为可能，因此被广泛运用到各行各业中。据统计，个性化营销可以提升广告活动的投资回报率高达700%。
那样，营销职员要怎么样做好个性化营销？下面记者就带大伙认识一下具体的办法吧。
2、个性化营销三部曲
个性化营销可以分为以下三个方面：
1、数据是最重要原因
个性化成功的最重要原因就是数据，优质的数据是个性化洞察的基础。在云数据年代，获得数据比以往愈加容易，但数据来源海量也增加了有效洞察的困难程度。
多维度数据的混杂
营销人可以接触到的数据愈加多，要掌握评判优劣。
第一，营销人应该学会数据来源、数据采集办法、数据剖析维度等入门知识，打造评估数据的规范；第二，要积极借助外部数据，通过买家调查、途径调查等方法补充企业所需数据，打造买家数据库，做出匹配的营销推广渠道和营销推广方案。
洞察超纲
不少营销职员对于买家的洞察，大多打造在传统抽样调查的基础上，当面对更接近全量的社交、电子商务、手机端行为等数据时，会由于超出经验范畴，很难产生有效洞察。
营销职员应该拥抱云数据带来的新洞察，譬如某投资理财APP觉得我们的用户群集中在30-45岁，而通过云数据平台剖析发现，20+的年轻群体也是尤为重要的潜在人群。另外，还要拥有更强的怀疑精神，形成质疑-探索-验证的闭环。
解决之道：打造数据中台
即便掌握分辨数据优劣、学会新的经验，营销中依旧会面对不同维度数据的一致性问题，打造数据中台是解决这一问题的有效方法。
通过数据中台的搭建，打通全途径的数据，不但能提高途径管理与跨部门的对接效率，还可以剖析点线面的转化成效，再考量整体营销推广方案的布局。从而有效帮助企业不断沉淀全途径的用户、营销推广活动数据，智能化跨途径打通ONE_ID，达成了数字化用户数据管理。
2、用户是重点原因
在做任何营销之前，都要明确在自己行业里的消费群体。正所谓“知己知彼，百战不殆”。买家是品牌传播的对象，也是商品的购买和用户，精确的买家刻画和需要理解，或有助于品牌的进一步细分，触达愈加精确的消费群体。
打造买家画像体系
为了构建360°的买家画像，大家需要打通买家的全途径数据，打造健全的买家标签体系。这里，大家将标签概念为：买家特点的符号表示，如性别、年龄层次、兴趣喜好等标签，将这类标签的集合就构成了某个买家的画像。
构建买家标签体系具备三个要紧而基本的原则：
第一，标签体系是面向业务的；第二，标签体系是分不同层次的；第三，标签体系是需要动态更新的。
这是所有品牌在构建自己标签体系中需要牢记与不断自省的原因。
千人千面的买家运营方案
“千人千面”的精细化运营是一个大趋势，将人群细分出来后把握机会，对不同买家进行精确触达，让“相同的场景，不一样的用户”或者“相同的用户，不一样的场景”都将体验到“最适当的内容推送”，达到个性化的最好体验。
贝恩曾在非天猫环境里进行过精确会员交流，结果显示，定制化内容推送的打开率为11%，相比常规内容打开率提高40%，同时这类会员也更易于发生购买转化。事实上，数据银行已经在技术层面帮助品牌达成了“千人”，但现在的瓶颈源于“千面”。
针对这一阶段的挑战，AI技术拥有最独到的先天优势。在贴近业务的用户画像支撑下，其强大的算法引擎和超云数据量级的卓越计算能力，可以通过多元化的标签来达成差异化的用户辨别，轻松的达成千人千面的内容匹配度计算。
人性化体验与感知
个性化的目的是人性化，人性化之下才能有个性化，买家个性化需要是营销推广活动的起点。企业应当给予买家人性化的感受，进而拉近买家与品牌的距离，而不是把他们当作冰冷数据点来对待。
举一个最简单的例子，倘若某企业服务时用自动语音对话系统，即便通过各种按键操作满足了买家的个性化需要，也还是没满足人性化的需要。相对于与真实员工的交流，语音系统还是让买家略感不适，大家就能说该企业的个性化服务十分健全，但毫无人性化。
Johnson Johnson公司为旗下的女人卫生棉条 O.B. Tampons无故下架所做的广告片是个性化营销的正面案例。
Johnson Johnson旗下的女人卫生棉条 O.B. Tampons因无故下架，导致不少买家的不满，不少媒体更怀疑JJ是否想砍掉这个品牌。因为不满之声太厉害，为了平息风波，JJ制作了一支video《Triple Sorry》放上O.B. Tampons的网站，只须买家输入我们的名字，就会听到一首个性化的道歉歌。听完歌将来，买家还可以将页面上的优惠券打印出来用。人性化的道歉方法帮助JJ公司平息了这场风波。
简而言之，个性化的本质是人性化的需要。随着多变的买家需要，营销职员要借鉴其“攻心战”的精粹——即把握买家作为活生生的人的情感与理智上的需要，借势各种传播方法，有效地进行用户交流和信息传播，塑造出真的的人性化营销。
3、个性化营销推广活动是要紧方法
一场成功的个性化营销肯定拥有最贴心的内容，在正确的时间、在正确的途径、推送给准确的目的群体，反之会给买家带来负面感受，觉得自己被“监控”。下图展示了这个逻辑步骤：
精确的用户
要把内容推送给正确的用户，防止对其他用户导致骚扰。
推送时间个性化
基于对买家行为数据的采集，找到适合的机会，发送营销内容，更能够帮助营销转化。
推送内容个性化
推荐有以下不一样的形式：基于类似内容的推荐；基于买家画像的推荐；基于近似买家的行为预测推存。
基于类似内容的推荐并不新鲜，以网易云音乐每天推荐歌单为例，某用户常常听《菊次郎的夏季》，那样大概再将《天空之城》推送给ta。借助如此的联系，还会给听《天空之城》的用户推荐《菊次郎的夏季》。如此的个性化推送其实是打造在云数据的基础上，通过对某一类用户的剖析，拟定出针对这种用户的策略和功能，叫你在无声无息中产生“懂我”的想法。
推送途径个性化
买家的触达途径多样，接收信息的习惯也不同。对于品牌来讲，在选择触达途径时，选择适合的途径投放内容，应依据买家的不同属性，为买家设计不一样的触达途径，而不是跟风选择那些流量大的途径。
譬如一个在线购物平台，针对孕母亲做内容方案：数据显示82%的孕母亲每周做一次线上咨询，内容种类是可以互 动的、图文结合展示不同孕期内的信息资讯，通过电脑、手机、社交网站推送；有67%的孕母亲则是订阅每周的邮件，内容则是针对性的最新孕期常识；78%的孕母亲们会常常浏览孕期及产前产后的博客，推送的内容则是不同年龄段孕母亲写的各种博客。
3、结语
Evergage发布的《2025年个性化营销趋势》显示，几乎所有些营销职员都注意到个性化对促进顾客关系的积极影响，90%的营销职员报告说业务结果有了明显的提高。
61%的受访者觉得个性化带来有哪些好处是提升实际转化的比例。
这样来看，随着着个性化消费升级，将来所有企业都要有“个性化”的营销思维，这是大势所趋，也是企业获胜的有力武器。考虑到角逐日益激烈，尽快拥抱云数据、拥抱AI技术的企业和机构将会在这场营销变革中抢占先机。
但不管用哪种方法，都需要牢记：个性化营销要以云数据、买家体验和个性化营销推广活动策划为核心，才能达成真的有价值的个性化。