据统计:仅在1996年全球就有近80亿USD的买卖是在网络络上进行的。在发达国家,借助网络络展开营销推广活动的企业每年以20%的速度递增。Intel公司董事长安德鲁·葛洛夫曾预测:到“2000年全球网络络的买卖额将达到3000多亿USD”。互联网上兴起的这种电商引起了国内政府部门的高度看重,有关网络推广营销的理论与实务也愈加为海量国内企业所关注。而作为一种新兴推广方法的推行,需要第一在营销理论上对其进行综合的剖析。
1、网络络与网络推广营销
网络络,是一种通过将海量计算机进行联接以便大范围大规模地进行信息交换的现代化技术,在其建网到今天仅仅30年的时间里,网络络已经拥有了160多个国家的6000万个用户。网络络的进步壮大并不是来自全球性有系统的规划,它之所以有今天的规模,取决于其本身的性质:自由、开放、资源共享与价格低廉。从营销的角度来看,网络络事实上拥有很多合适营销的特征:
1网络络具备双向对话式的特质。这种特质使其可以通过联通产品资料库提供有关产品信息的查看服务,可以和客户做双向交流、采集市场情报,还可以进行商品测试与买家线上认可调查,是企业进行商品设计,提供产品信息与为客户准时服务的最好工具。
2在网络络上,营销的形式发生全方位变化。由传统的、单向的、由营销职员主导的及本钱较高的营销成为一对一的、理性主导的、非强迫性的、人性化的且是低本钱的营销,符合现代营销发展势头。
3网络络的用法者数目增长极快且地域分布广,用户多属年轻的、中产阶级多具备高教育水准,收入水平较高,因此是一项极具开发潜力的市场途径。
4网络络上的销售可由产品信息提供至收款售后服务一气呵成,因此是一种全程的销售途径。
5用网络络进行营销推广活动相对于传统的营销推广活动来讲成本低,耗时少,具备好的经济性。
网络络的以上特征,是网络推广营销实行的基础。网络推广营销,顾名思义,就是企业为达成营销目的,借用联机互联网、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销推广活动。它是“目的营销、直接营销、分散营销、客户导向营销、双向互动营销、远程式全球营销、无纸化买卖、自助式营销的综合”。借用网络络强大的功能可将各种营销推广活动整理在一块,真的达到营销组合所追求的综效。作为一种全新的推广方法,网络推广营销具备以下优点:
1节省营销本钱,提升营销效率。通过互联网营销与虚拟销售,企业节省了实体门店租金、人工本钱、印刷与邮递本钱。美国迪莱公司曾对本企业的销售进行调查,结果表明:上网营销的活动本钱只等于直邮活动的30%;产生的销售线索增加了50%,其中75%的线索被定为合格,而直邮的合格率只有18%。因为这类线索通过互联网来搜集传播,后期管理成本又节省了70%。
2能灵活地适应市场需要变化,在最短的时间内更新品或调整价格。
3电脑可储存很多的产品信息,全方位地向需查看的客户提供多媒体服务,且传送的信息数目与精准度远超越其它媒体。
4全方位使用无纸化营销,节省能源无污染,符合绿色营销及可持续进步的大趋势。
5厂家直接与买家接触,杜绝假冒商品对企业经营的影响,买家也乐于同意。
6可24小时随时随地不间断地提供全球性销售服务。销售燉购买过程迅速、方便,迎合现代生活步伐。
2、网络推广营销的基本起因
从市场推广理论上考察,网络推广营销的产生与进步有着肯定的客观缘由。伴随市场经济的进步,消费需要呈现个性化的特征,追求“独一无二”已成为当今世界消费心理进步的主流。面对客户需要差异化程度的加深,市场细分也将进一步“细化”。而出于对传统市场细分理论中“经济合理性”的考虑,市场不可能进行“过细”的细分。这个矛盾的产生致使传统目的市场推广愈加不适应市场的进步。在这样的情况下,企业需要在市场推广策略上作出改变。美国著名管理学、计算机学专家詹姆斯·马丁曾建议企业“从以大规模生产为基础、差异性非常小的规范商品目录转向个性化、短周期、信息丰富、变化无穷的商品和服务”。这个时候就出现了所谓的定制营销。定制营销是企业为适应市场进一步细化的新形势而采取的一种大规模定制的新型推广方法。换言之,定制营销就是依据不同客户的具体需要进行商品生产和服务以满足不同需要的推广方法。它需要借用某种可以与买家进行互动双向交流的系统才可能推行。网络络的出现正是为其提供了好的工具。网络络与定制营销的结合,形成了网络推广营销的雏形。尽管今天网络推广营销早已不只局限于定制业务,但通过互联网进行的这种销售活动,仍占据非常大比率并获得较为辉煌的收获。比如:美国著名的Levis服饰公司就借助网络络销售度身订做牛仔裤。客户可以通过该企业的web网站提供自己详细的尺码,公司就为其单独订做牛仔裤并送至买家手中。买家对该项服务反应很热烈,使Levis公司既扩大了销售量,又树立了服务周到的好形象。
3、互联网市场推广组合
网络推广营销的产生使市场推广环境发生深刻的变化,在实质操作中,传统的市场推广组合也被赋予了新的内容,成为独特的互联网市场推广组合。
1、商品
网络络使买家与厂家的直接对话成为可能,买家的个性化需要将得到厂家的充分看重,这使网络推广营销中的商品呈现海量新的特点。企业在拟定产品营销策略时,应付此给予充分考虑,力图使我们的商品满足以下特征:
具备高科技性的、现代化的,或者与电脑有关的。
以互联网用户为目的市场。
市场需要涵盖较大的地理范围、一般为跨国的、全球性的。
在互联网上进行销售的成本远低于用其其它途径的。
买家可通过互联网上提供的商品信息,立即做出购买商品的决策。
商品信息咨询服务及有偿信息服务在一定量上为互联网上的主流商品。就现在互联网销售近况来看,互联网销售商品燉服务最成功的为书本、电脑软件及零配件、音像制品、机票预约服务、旅馆客房预约服务及股票业务等。
2、价格
网络络使单个买家可以同时得到某种商品的多个甚至全部厂商的价格以做出购买决策,这决定了网上销售的价格弹性较大。企业在拟定网上销价格格时,应充分检查所有环节的价格构成,以期做出适当的定价方案。在实质业务中,可采取以下定价有关方案:
借助线上查看功能,学会有关商品价格,以拟定合适于本企业商品的合理价格。
因为线上价格随时都可能遭到同行业角逐者的冲击,所以可以开发自动调价系统,依季节变动、市场供需状况、角逐商品价格变动、优惠活动等自动进行调价,同时还应辅助以价格监测系统,使自动调价系统得到全方位的控制以防止其遭到错误干扰作出错误指令。
因为线上价格具备公开化特征,买家比较容易全方位学会相同种类商品不同价格。为防止盲目的价格角逐,可开诚布公地在价格目录上向买家介绍本企业商品价格拟定程序,并可将本企业商品性价指数与其它相同种类商品的性价指数在线上进行比较,促进买家为作出购买决策。
采取线上会员制,依据会员已有些买卖记录与编好的资料,给予其相应的优惠,鼓励买家上线消费,培养会员的品牌忠诚度。
3、途径
互联网将买家与企业直接联接在一块,给企业提供了一种全新的销售途径。这种新型途径大大简化了传统营销中的多种途径构成。而且这种途径集销售、售前燉后服务、产品燉客户资料查看的功能为一体,具备较大优势。对于企业来讲,应该将重点放在不断健全这种途径以吸引更多的买家上,实质可采取的做法有:
结合有关产业的公司一同在互联网上设点销售系列商品。采取该种方法可增加买家上线意愿与消费动机,为买家提供较大的便利,增加途径的吸引力。比如电脑厂家可结合软件商、互联网服务商、零配件生产厂家等合并营销与销售。
买家在决定采购后,可直接借助邮件进行线上订购,并通过划拔电汇方法付款,由企业通过邮寄或送货上门方法进行货物交割。。
在公司网站主页上设立虚拟门店,通过三维多媒体设计,形成网上经营独特、优良的购物环境,并可进行各种新奇、个性化的、随肯定时期、买家种类的变化而变化的实体门店布置以吸引买家进入虚拟商店购物。
4、营销
互联网营销在现在拓展比较广泛。特别是互联网上的企业广告一直比较受青睐。互联网营销具备一对一与买家需要导向的特点。这种特征也使其成为挖掘潜在客户的最好渠道。但互联网营销相对于企业本身来讲是一种被动的推广,因此怎么样吸引买家上线并达到营销整体目的成为互联网营销的难题与重点。容易见到的互联网营销技巧有:
借助互联网上的聊天功能,举行买家联谊活动或线上商品展销推广活动。这是一种对买家吸引力比较大的营销技巧。这方面成功的案比如如今网上最大的书店——美国的Amazon书店,在其网站下开设聊天区以吸引读者使其年销售额以34%的速度递增,其买家中有44%是回头客。
线上广告是现在较为常见的营销技巧。仅在1997年网上广告的收入就已达10万USD,互联网的强大功能囊括了所有广告媒体的优势。企业在进行网络媒体广告策划时应充分发挥互联网的多媒体声光功能及数据储存量大的特质,诱导买家做出购买决定,并达到尽量大地开发市场潜力的目的。
与非角逐性的厂家进行线上营销的方案网盟,通过相互的线上的资料库联网,增加与潜在买家接触的机会。
将互联网文化与商品广告相溶合,借以吸引买家。如将商品广告融入网游中,使互联网用户在打游戏中潜移默化地同意了优惠活动。
网络推广营销是电商的一部分,其进步与电商的进步息息有关。纵览电商进步情况,有两大影响网络推广营销的特征值得特别关注。其一是电商提供者来源广泛,经营营业额千差万别,适合的运作模式对网络推广营销的成败至关要紧。其二是互联网销售的买卖基础尚未确定,如买卖支付协议的统1、互联网买卖与实物买卖的协调机制等。在这类最基础的问题尚未得到解决之前,网络推广营销的常见化还需待以时日。但无论怎么样,网络推广营销的普及应用将成为以后几年内商界的焦点。